Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a VentasMonterrey.com.mx.
Al navegar en este sitio web, solicitar información sobre nuestros productos o realizar un pedido mediante nuestros canales de contacto, incluyendo el botón de WhatsApp, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Información general
VentasMonterrey.com.mx es un sitio de exhibición y venta de productos dirigido principalmente a clientes ubicados en Monterrey, Nuevo León, y su Área Metropolitana.
Los productos publicados en el sitio pueden solicitarse directamente mediante los botones de contacto y pedido disponibles en cada producto, principalmente a través de WhatsApp.
El envío de un mensaje por WhatsApp o de una solicitud desde el sitio no obliga al cliente a realizar la compra hasta que el pedido, precio, disponibilidad, forma de entrega y demás condiciones hayan sido confirmados.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente podrá:
- Consultar los productos disponibles en VentasMonterrey.com.mx.
- Seleccionar el producto de su interés.
- Utilizar el botón de WhatsApp disponible en el sitio para solicitar información o realizar su pedido.
- Confirmar con nuestro personal la disponibilidad del producto, cantidad, precio y lugar de entrega.
- Proporcionar los datos necesarios para coordinar la entrega.
- Recibir la confirmación del pedido y, cuando corresponda, realizar el pago al momento de recibirlo.
La compra se considerará confirmada una vez que VentasMonterrey.com.mx haya aceptado expresamente el pedido mediante WhatsApp u otro medio de comunicación utilizado con el cliente.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Aunque procuramos mantener actualizado nuestro catálogo, la publicación de un producto en el sitio no garantiza la existencia inmediata del mismo.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible, se informará al cliente antes de confirmar la operación.
El cliente podrá optar por esperar disponibilidad, seleccionar otro producto o cancelar su solicitud sin penalización alguna.
4. Precios
Los precios publicados en VentasMonterrey.com.mx se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los precios publicados corresponden al producto descrito y podrán estar sujetos a promociones, cambios o disponibilidad.
El precio aplicable será el que se confirme al cliente al momento de formalizar su pedido.
En caso de existir un error evidente de captura, publicación o actualización en el precio de un producto, se informará al cliente antes de concretar la operación.
El cliente tendrá derecho a aceptar el precio correcto o cancelar su pedido.
5. Pagos
Dependiendo del producto y de la operación, podrán aceptarse las siguientes formas de pago:
- Efectivo contra entrega.
- Pago con tarjeta de débito o crédito al momento de la entrega, cuando esta opción se encuentre disponible.
- Otros medios de pago que puedan acordarse expresamente con el cliente.
Antes de concluir la compra, el cliente será informado del monto total a pagar.
Por seguridad, nunca solicitaremos contraseñas, NIP, códigos de seguridad bancarios o información innecesaria para procesar un pago.
6. Entregas locales
Las entregas se realizan principalmente dentro de Monterrey y su Área Metropolitana.
La disponibilidad de entrega podrá depender de la colonia, municipio, distancia, horario, características del producto y disponibilidad logística.
Antes de confirmar el pedido se informará al cliente:
- Si existe disponibilidad de entrega en su zona.
- El costo de entrega, cuando corresponda.
- El monto total del pedido.
- Una fecha o periodo estimado de entrega.
Los tiempos proporcionados son estimados y pueden verse afectados por tráfico, condiciones climatológicas, disponibilidad del producto, situaciones extraordinarias o causas ajenas a nuestro control.
Cuando exista alguna demora importante, procuraremos informarla al cliente mediante WhatsApp o el medio de contacto proporcionado.
7. Recepción del producto
Al momento de recibir su pedido, recomendamos al cliente verificar:
- Que el producto corresponda al solicitado.
- Que la cantidad sea correcta.
- Que el empaque se encuentre en condiciones adecuadas.
- Que no existan daños visibles.
Cuando sea posible, cualquier irregularidad deberá reportarse al momento de la entrega.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Cambios y devoluciones
Nuestro objetivo es que el cliente reciba correctamente el producto que solicitó.
Podrá solicitarse un cambio, devolución o revisión cuando:
- Se haya entregado un producto diferente al solicitado.
- El producto presente algún defecto de fabricación.
- El producto llegue dañado por causas atribuibles a nuestra entrega.
- Proceda conforme a la garantía del producto o a la legislación aplicable.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con nosotros mediante WhatsApp y proporcionar información suficiente para identificar la compra.
Podrán solicitarse fotografías o evidencia del producto únicamente con la finalidad de verificar la situación y agilizar la solución.
Las condiciones particulares de devolución podrán variar según la naturaleza del producto y serán informadas al cliente sin afectar los derechos que le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía del fabricante, distribuidor o de VentasMonterrey.com.mx, sus términos específicos serán informados al cliente.
La garantía podrá estar sujeta a las condiciones establecidas por el fabricante y a la correcta utilización del producto.
No podrán excluirse mediante estos términos los derechos y garantías que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación mexicana.
10. Cancelaciones
Mientras el pedido no haya sido entregado o se encuentre en una etapa irreversible de preparación o traslado, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar su cancelación.
En operaciones de pago contra entrega, la cancelación normalmente no generará cargo alguno cuando se solicite oportunamente.
Solicitamos a nuestros clientes que, en caso de no requerir ya el producto, nos informen lo antes posible para evitar traslados innecesarios.
11. Pedidos mediante WhatsApp
WhatsApp funciona como un medio de comunicación entre el cliente y VentasMonterrey.com.mx para:
- Solicitar información.
- Consultar disponibilidad.
- Confirmar precios.
- Realizar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Resolver dudas posteriores a la compra.
El simple envío de un mensaje no constituye automáticamente una compra.
La operación será confirmada una vez que ambas partes hayan acordado producto, cantidad, precio, forma de pago y entrega.
WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero y su funcionamiento se encuentra sujeto también a las políticas y condiciones de dicho proveedor.
12. Exactitud de la información
Procuramos que fotografías, características, dimensiones, colores, especificaciones y descripciones de los productos sean lo más precisas posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de actualizaciones realizadas por fabricantes, iluminación de las fotografías, pantallas de los dispositivos u otras circunstancias razonables.
Cuando alguna característica sea especialmente importante para el cliente, recomendamos confirmarla mediante WhatsApp antes de realizar el pedido.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar VentasMonterrey.com.mx de manera lícita.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar vulnerar su seguridad, introducir software malicioso, obtener información de otros usuarios sin autorización o afectar su funcionamiento.
14. Propiedad intelectual
Los textos, diseño, elementos gráficos, logotipos, fotografías propias y demás contenido original de VentasMonterrey.com.mx se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres, fotografías y logotipos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos y comerciales relacionados con los productos correspondientes.
15. Datos personales
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados principalmente para:
- Atender solicitudes de información.
- Procesar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Dar seguimiento a compras.
- Emitir comprobantes o facturas cuando sean solicitados.
- Atender aclaraciones.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
16. Facturación
Cuando corresponda y sea solicitada por el cliente, podrá emitirse el comprobante fiscal correspondiente.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos por las disposiciones fiscales vigentes.
Las solicitudes de facturación deberán realizarse dentro de los plazos que resulten aplicables conforme a la legislación fiscal mexicana.
17. Menores de edad
Las compras realizadas por menores de edad deberán efectuarse con autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.
VentasMonterrey.com.mx podrá negarse a procesar una operación cuando existan razones razonables para considerar que no cuenta con dicha autorización.
18. Limitación de responsabilidad
VentasMonterrey.com.mx realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y la información actualizada.
No obstante, podrán presentarse interrupciones temporales, errores técnicos, fallas de servicios de terceros o situaciones ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.
19. Modificaciones
VentasMonterrey.com.mx podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando su fecha de última actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente las operaciones previamente confirmadas bajo condiciones distintas, salvo que exista obligación legal para ello.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente las disposiciones relacionadas con la protección de los consumidores.
En caso de controversia, las partes procurarán inicialmente resolverla mediante comunicación directa y de buena fe.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.
21. Contacto
Para solicitar información, realizar pedidos, presentar aclaraciones o solicitar atención relacionada con una compra, puede comunicarse con nosotros a través de los medios publicados en:
VentasMonterrey.com.mx
Sitio web: https://ventasmonterrey.com.mx
También puede utilizar directamente el botón de WhatsApp disponible en nuestro sitio web.
